Проекты

Краткое описание

Медиация-это специально организованные переговоры с участиемтретьего лица- нейтрального посредника. Медиация известна в нашей стране и законодательно закреплена 193-ФЗ. Применение медиации способствуют профилактике конфликтов, применяется для урегулирования конфликтных ситуаций,способствует выстраиванию продуктивных отношений.Особенно важны владения альтернативными технологиями разрешения споров и конфликтов для сотрудников, работающих с людьми, в особенности,с уязвимыми группами населения(пожилые, инвалиды, семьи в трудной жизненной ситуации).Широко используется в межличностных, семейных и деловых конфликтах.Зачастую, сотрудники таких учреждений, центры социального обслуживания населения, центры семья, центр социальной поддержки населения, центров занятости населения, находятся в роли переговорщиков между получателями услуг и представителями органов власти/государственными социальными службами и другими заинтересованными сторонами. Часть этой работы на сегодняшний день осуществляют специалисты центров семья , однако у других служб недостаточно ресурсов и понимания возможностей применения медиации в своей сфере. Медиация в сфере работы с людьми имеет большой потенциал социальной значимости–помогать и давать ресурс и эффективный инструмент сотрудникам, работающим с уязвимыми группами населения.
Проект призван популяризовать инструменты медиации в г.Дюртюли Республики Башкортостан. Работа будет идти в 2х направлениях: 1)по запросу, предварительно собранному в ходе личных встреч: семинары-тренинги, консультационное сопровождение для специалистов. 2)популяризация медиации для формирования понимания в широких кругах населения и ее возможностей в социальной сфере – видеоролики и методические материалы.
В ходе проекта будут проведены семинары для сотрудников,работающих с уязвимыми группами населения,практико-ориентированные семинары, треннинги. В результате семинаров и семинаров треннингов, пост-сопровождения, в виде консультаций (супервизии), сотрудники познакомятся на практике с инструментами медиации и бесконфликтного поведения, применимыми в их работе. Для популяризации медиации среди сотрудников, работающих с уязвимыми слоями населения будут проведены:
- открытая инфовстреча для получателей социальных услуг в г.Дюртюли;
- подготовка и адаптация материалов по медиации для сотрудников, размещение их в свободном доступе в Интернет, видеороликов в социальных сетях учреждений;
- круглый стол для всех заинтересованных сторон для обобщения и анализа результатов, планирования дальнейших шагов.
- открытие комнаты примирения на базе центра семьи, который осуществляет координирующую роль в интеграции медиации в городе.
Через ознакомление с инструментами медиации проект будет способствовать повышению профессионализма и бесконфликтному поведению в социальной среде.

Цель

1. Повысить информированность специалистов, работающих с уязвимыми группами населения о возможностях медиации в работе через создание методических материалов и апробацию инструментов на семинарах

Задачи

1. Популяризовать медиацию, ее возможности и инструменты для специалистов, работающих с уязвимыми слоями населения через подготовку, адаптацию и размещение в онлайн пространстве материалов и видеороликов в социальных сетях учреждений
2. Провести обучающие семинары, супервизии, мастер классы для специалистов, работающих с уязвимыми слоями населения в г.Дюртюли о базовых подходах и инструментах медиации и бесконфликтного поведения
3. Открытие комнаты примирения в сттруктурном пожразделении ценра семья.Обобщить и распространить результаты проекта
4. Обобщить и распространить результаты проекта

Обоснование социальной значимости

Возможности медиации, как инструмента альтернативной технологии разрешения споров и конфликтов, мало известны сотрудникам, оказывающим социальные услуги населению г.Дюртюли. Медиация может помочь в снижении социальной напряженности в обществе путем интеграции медиации и медиативных технологий в деятельность организации при оказании социальных услуг язвимых группам населения. Эти сотрудники постоянно находятся в ситуации коммуникации, а также поглачены проблемными ситациациями их получателей, таких,как 1)конфликты в локальных сообществах (соседских конфликтов; конфликтов граждан с организациями системы ЖКХ, здравоохранения и образования); 2) конфликтных ситуаций в деятельности служб социальной защиты (опеки и попечительства), в частности при работе с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации (при невыполнении родительского долга, при угрозе изъятия ребенка из семьи и др., при невыплате алиментов); 3) конфликтных и криминальных ситуаций, связанных с правонарушениями несовершеннолетних с использованием технологий социальной медиации (медиативных примирительных процедур); 4) резонансные социальные конфликты; 5) конфликтов при оказании социально значимых услуг; 6) конфликты и содействие в урегулировании криминальных ситуаций и многое другое.
В отличие от медиации в бизнесе и в бракоразводных процессах (самое частое применение в России на данный момент) медиация в социальной сфере имеет большой потенциал социальной значимости – помогать и давать ресурс сотрудникам, работающим с уязвимыми группами населения. Эти группы ( пожилые,люди с инвалидностью, семьи в ТЖС и др.) изначально имеют неравные ресурсы в конфликте, или с обществом в целом.
Центр социального обслуживания населения"Забота" имеет успешный опыт реализации проектов, направленных на успешное предоставление социальных услуг в Республике Башкортостан. В рамках межведомственного взаимодействия специалисты упешно работают со всеми социальными учреждениями города для предоставления социальных услуг. В частности центр семья в рамках своих проектов интегрировал технологии медиации. В марте 2022 года сотрудники центра социального обслуживания населения"Забота" вместе с лидерами Дюртюлинского муниципалитета приняли участие в мастерской "Медиативные технологии в работе с социальными конфликтами, организованной центром семьи . В апреле 2022 года специалисты приняли участие в стратегической сессии "Район дружественной семье, детям, молодежи", которая стала толчком для успешного освоения новых практик, в том числе технологии медиации. Учреждения социальной сферы хотят понять, как им может быть полезна медиация и опираться на имеющийся положительный опыт коллег центра семья. Для них проведут обучение, предоставят методические материалы и видеоролики.С целью подтверждения гипотезы (Сотрудники, работающие с уязвимыми группами населения часто сталкиваются с конфликтами и спорами, связанными с уязвимыми группами населения. Есть необходимость владения альтернативными техниками для профилактики и разрешения этих конфликтов. Владения техниками медиации сотрудниками будет способствовать гармонизации отношений у получателей социальных услуг и профилактики профессионального выгорания специалистов), проведено анкетирование, которое показало, что среди 48 сотрудников, работающих в центре социального обслуживания, в центре социальной поддержки, в центре семья, в центре занятости населения, 43 человека сталкиваются с конфликтными ситуациями и не владеют конструктивными техниками работы с конфликтами и спорами. А также признают, что хотели бы приобрести дополнительные знания по вопросам эффективных способов их разрешения.

География проекта

Целевые группы

1. Сотрудники АНО ЦСОН "Забота" (центр социального обслуживвания), ГБУ РБ Северо-западный МЦ "Семья"(центр семья),Филиала ГКУ РЦСПН по Дюртюлинскому району РБ( центр социальной поддержки),Филиала ГКУ Северо-западный межрайонный центр занятости населения по Дюртюлинскому району РБ(центр занятости)