Проекты

Краткое описание

Медиация-это специально организованные переговоры с участиемтретьего лица- нейтрального посредника. Медиация известна в нашей стране и законодательно закреплена 193-ФЗ. Применение медиации способствуют профилактике конфликтов, применяется для урегулирования конфликтных ситуаций,способствует выстраиванию продуктивных отношений.Особенно важны владения альтернативными технологиями разрешения споров и конфликтов для сотрудников, работающих с людьми, в особенности,с уязвимыми группами населения(пожилые, инвалиды, семьи в трудной жизненной ситуации).Широко используется в межличностных, семейных и деловых конфликтах.Зачастую, сотрудники таких учреждений, центры социального обслуживания населения, центры семья, центр социальной поддержки населения, центров занятости населения, находятся в роли переговорщиков между получателями услуг и представителями органов власти/государственными социальными службами и другими заинтересованными сторонами. Часть этой работы на сегодняшний день осуществляют специалисты центров семья , однако у других служб недостаточно ресурсов и понимания возможностей применения медиации в своей сфере. Медиация в сфере работы с людьми имеет большой потенциал социальной значимости–помогать и давать ресурс и эффективный инструмент сотрудникам, работающим с уязвимыми группами населения.
Проект призван популяризовать инструменты медиации в г.Дюртюли Республики Башкортостан. Работа будет идти в 2х направлениях: 1)по запросу, предварительно собранному в ходе личных встреч: семинары-тренинги, консультационное сопровождение для специалистов. 2)популяризация медиации для формирования понимания в широких кругах населения и ее возможностей в социальной сфере – видеоролики и методические материалы.
В ходе проекта будут проведены семинары для сотрудников,работающих с уязвимыми группами населения,практико-ориентированные семинары, треннинги. В результате семинаров и семинаров треннингов, пост-сопровождения, в виде консультаций (супервизии), сотрудники познакомятся на практике с инструментами медиации и бесконфликтного поведения, применимыми в их работе. Для популяризации медиации среди сотрудников, работающих с уязвимыми слоями населения будут проведены:
- открытая инфовстреча для получателей социальных услуг в г.Дюртюли;
- подготовка и адаптация материалов по медиации для сотрудников, размещение их в свободном доступе в Интернет, видеороликов в социальных сетях учреждений;
- круглый стол для всех заинтересованных сторон для обобщения и анализа результатов, планирования дальнейших шагов.
- открытие комнаты примирения на базе центра семьи, который осуществляет координирующую роль в интеграции медиации в городе.
Через ознакомление с инструментами медиации проект будет способствовать повышению профессионализма и бесконфликтному поведению в социальной среде.

Цель

1. Повысить информированность специалистов, работающих с уязвимыми группами населения о возможностях медиации в работе через создание методических материалов и апробацию инструментов на семинарах

Задачи

1. Популяризовать медиацию, ее возможности и инструменты для специалистов, работающих с уязвимыми слоями населения через подготовку, адаптацию и размещение в онлайн пространстве материалов и видеороликов в социальных сетях учреждений
2. Провести обучающие семинары, супервизии, мастер классы для специалистов, работающих с уязвимыми слоями населения в г.Дюртюли о базовых подходах и инструментах медиации и бесконфликтного поведения
3. Открытие комнаты примирения в сттруктурном пожразделении ценра семья.Обобщить и распространить результаты проекта
4. Обобщить и распространить результаты проекта

Обоснование социальной значимости

Возможности медиации, как инструмента альтернативной технологии разрешения споров и конфликтов, мало известны сотрудникам, оказывающим социальные услуги населению г.Дюртюли. Медиация может помочь в снижении социальной напряженности в обществе путем интеграции медиации и медиативных технологий в деятельность организации при оказании социальных услуг язвимых группам населения. Эти сотрудники постоянно находятся в ситуации коммуникации, а также поглачены проблемными ситациациями их получателей, таких,как 1)конфликты в локальных сообществах (соседских конфликтов; конфликтов граждан с организациями системы ЖКХ, здравоохранения и образования); 2) конфликтных ситуаций в деятельности служб социальной защиты (опеки и попечительства), в частности при работе с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации (при невыполнении родительского долга, при угрозе изъятия ребенка из семьи и др., при невыплате алиментов); 3) конфликтных и криминальных ситуаций, связанных с правонарушениями несовершеннолетних с использованием технологий социальной медиации (медиативных примирительных процедур); 4) резонансные социальные конфликты; 5) конфликтов при оказании социально значимых услуг; 6) конфликты и содействие в урегулировании криминальных ситуаций и многое другое.
В отличие от медиации в бизнесе и в бракоразводных процессах (самое частое применение в России на данный момент) медиация в социальной сфере имеет большой потенциал социальной значимости – помогать и давать ресурс сотрудникам, работающим с уязвимыми группами населения. Эти группы ( пожилые,люди с инвалидностью, семьи в ТЖС и др.) изначально имеют неравные ресурсы в конфликте, или с обществом в целом.
Центр социального обслуживания населения"Забота" имеет успешный опыт реализации проектов, направленных на успешное предоставление социальных услуг в Республике Башкортостан. В рамках межведомственного взаимодействия специалисты упешно работают со всеми социальными учреждениями города для предоставления социальных услуг. В частности центр семья в рамках своих проектов интегрировал технологии медиации. В марте 2022 года сотрудники центра социального обслуживания населения"Забота" вместе с лидерами Дюртюлинского муниципалитета приняли участие в мастерской "Медиативные технологии в работе с социальными конфликтами, организованной центром семьи . В апреле 2022 года специалисты приняли участие в стратегической сессии "Район дружественной семье, детям, молодежи", которая стала толчком для успешного освоения новых практик, в том числе технологии медиации. Учреждения социальной сферы хотят понять, как им может быть полезна медиация и опираться на имеющийся положительный опыт коллег центра семья. Для них проведут обучение, предоставят методические материалы и видеоролики.С целью подтверждения гипотезы (Сотрудники, работающие с уязвимыми группами населения часто сталкиваются с конфликтами и спорами, связанными с уязвимыми группами населения. Есть необходимость владения альтернативными техниками для профилактики и разрешения этих конфликтов. Владения техниками медиации сотрудниками будет способствовать гармонизации отношений у получателей социальных услуг и профилактики профессионального выгорания специалистов), проведено анкетирование, которое показало, что среди 48 сотрудников, работающих в центре социального обслуживания, в центре социальной поддержки, в центре семья, в центре занятости населения, 43 человека сталкиваются с конфликтными ситуациями и не владеют конструктивными техниками работы с конфликтами и спорами. А также признают, что хотели бы приобрести дополнительные знания по вопросам эффективных способов их разрешения.

География проекта

ГО г.Дюртюли

Целевые группы

1. Сотрудники АНО ЦСОН "Забота" (центр социального обслуживвания), ГБУ РБ Северо-западный МЦ "Семья"(центр семья),Филиала ГКУ РЦСПН по Дюртюлинскому району РБ( центр социальной поддержки),Филиала ГКУ Северо-западный межрайонный центр занятости населения по Дюртюлинскому району РБ(центр занятости)