Проекты

Краткое описание

В рамках проекта будут проведены мероприятия, направленные на повышение грамотности собственников и нанимателей жилья в многоквартирных домах в вопросах, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг, реализацией прав и обязанностей в данной сфере, а также организацией эффективного взаимодействия с советом многоквартирного дома.
В 12 городах Республики Башкортостан: Уфа, Нефтекамск, Агидель, Салават, Стерлитамак, Янаул, Бирск, Дюртили, Туймазы, Октябрьский, Кумертау, Мелеуз будет организовано проведение обучающих семинаров в рамках которых будут рассмотрены следующие темы: 1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме – инструмент принятия наиболее важных решений в доме 2. Договор управления многоквартирным домом – главный документ регулирующий взаимодействие собственников жилья и управляющих организаций; 3. Перечень услуг и работ по содержанию общедомового имущества или что должна делать управляющая организация; 4. Формирование платы за услуги по содержанию жилья и порядок приемки оказанных услуг; 5 Актуальные вопросы предоставления коммунальных услуг. Мероприятия будут проведены с привлечением федеральных экспертов Ассоциации «Школа грамотного потребителя» (г. Москва), АНО «Аналитический центр в сфере ЖКХ» (г. Москва). В ходе семинаров 350 слушателей получат актуальную информацию по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества, реализации своих прав и обязанностей как собственников жилья и организации взаимодействия с советом дома в целях принятия необходимых решений на общих собраниях собственников.
В городе Уфа будет работать Центр помощи собственникам и нанимателям жилья в решении вопросов, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг. Специалисты центра предоставят заявителям консультации по интересующим вопросам. При обнаружении нарушений будет оказана помощь в составлении необходимых заявлений в адрес исполнителей услуг, контрольных и надзорных органов, в том числе с помощью системы ГИС ЖКХ.
Широкий круг целевой аудитории проекта также сможет получить знания о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, своих правах и обязанностях как собственников жилья посредством ознакомления с размещенным в сети интернет на сайте sovet-doma.ru курсом из 4 вебинаров, созданным при участии федеральных экспертов. Помимо этого, продолжится наполнение контентом основных разделов сайта sovet-doma.ru
Проблемы, выявленные в рамках реализации мероприятий проекта, будут обсуждаться на круглом столе.

Цель

1. Создание механизмов, способствующих повышению грамотности собственников и нанимателей жилья в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг, реализации своих прав и обязанностей, организации эффективного взаимодействия с советом многоквартирного дома

Задачи

1. Просвещение жителей многоквартирных домов в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты, организации конструктивного взаимодействия с советом многоквартирного дома
2. Консультирование и защита прав жителей многоквартирных домов в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты, организации конструктивного взаимодействия с советом многоквартирного дома
3. Повышение грамотности и заинтересованности широкого круга целевой аудитории в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты, организации конструктивного взаимодействия с советом многоквартирного дома
4. Анализ проблем с которыми сталкиваются собственники и наниматели жилья при предоставлении жилищно-коммунальных услуг и поиск вариантов их решения

Обоснование социальной значимости

Жилье является базовой потребностью человека. Практически каждый человек в нашей стране является собственником или пользователем жилья, а значит сталкивается с вопросами, связанными с его содержанием и предоставлением коммунальных услуг. На сегодняшний день, они занимают первые строчки в рейтинге проблем, с которыми сталкиваются граждане. Это подтверждается аналитикой (https://rg.ru/2022/01/20/zhkh-kontrol-kogda-nado-razreshit-sobstvennikam-ne-platit-za-musor.html) и практикой работы нашей организации.
В попытке найти ответы на интересующие их вопросы, собственники и наниматели жилья обращаются к интернет-ресурсам, где зачастую представлена самая разная информация по одной и той же проблеме. Особенно это характерно для молодых собственников жилья и граждан среднего возраста.
Недостоверные сведения по вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг, которые повсеместно встречаются в сети интернет становятся достаточно большой проблемой. Различные блогеры, telegram-каналы публикуют статьи, видеоролики, которые не учитывают существующее законодательство в сфере ЖКХ. Тем самым, они вводят читателя или слушателя в заблуждение, лишают его возможности использовать инструменты защиты своих прав, предоставленные существующим законодательством. Например, ролик https://www.youtube.com/watch?v=vkw51_hfZ-w, 293 тыс. просмотров на момент написания, автор указывает на то, что места общего пользования в многоквартирных домах никому не принадлежат и должны содержаться государством за счет налогов. Или https://dzen.ru/a/Y5gmco56Cyy1qOkT, статья, где автор не разобрался в механизме оплаты коммунальных ресурсов, потребляемых на общедомовые нужды, и считает, что в них закладываются неплатежи должников.
Фейковые материалы направлены исключительно на создание конфликтных ситуаций во взаимоотношениях собственников и исполнителей услуг и, как правило, мешают проведению системной работы, направленной на решение вопросов, связанных с предоставлением услуг ЖКХ. В результате собственники жилья не обладают необходимыми знаниями о своих правах и обязанностях или имеют о них достаточно искаженное представление, не участвуют в общих собраниях в целях решения общедомовых вопросов или голосуют на них, не представляя последствия своих решений.
Ввиду обилия недостоверной информации запретить ее или удалить из сети интернет не представляется возможным. Вместо этого, должен работать принцип «Не можешь победить? Возглавь!». Необходимо проводить системную разъяснительную работу не только с советами многоквартирных домов, но и с собственниками жилья. Полученные знания позволят им грамотно использовать предоставленные законодательством механизмы для защиты своих прав при предоставлении услуг ЖКХ и будут способствовать эффективному взаимодействию собственников и совета многоквартирного дома в целях решения вопросов, связанных с содержанием и ремонтом многоквартирных домов.
Очные мероприятия по ЖКХ просвещению должны охватывать большое количество городов. Кроме того, для охвата широкого круга целевой аудитории должна вестись работа в сети интернет на имеющемся и достаточно популярном ресурсе организации sovet-doma.ru.

География проекта

Целевые группы

1. Председатели и члены советов многоквартирных домов
2. Активные собственники и наниматели жилья