Проекты

Краткое описание

Идея проекта заключается в создании условий для улучшения жизни семей с детьми с особенностями развития, упрощения доступа к реализуемым мерам социальной поддержки, в том числе сокращения временных затрат для их получения, путем реализации цифрового сервиса для получения услуг психолого-медико-педагогической комиссии Республики Башкортостан (далее - ПМПК) (включая подтверждение права ребенка с ограниченными возможностями здоровья, в том числе ребенка-инвалида, на специальные условия обучения и воспитания в образовательных организациях, специальные условия при проведении государственной итоговой аттестации), связанных с информированием, подачей документов, получением документов, а также дальнейшим получением услуг и мер социальной поддержки, в том числе подачу документов на обучение по адаптивным программам в Государственное автономное общеобразовательное учреждение Образовательный центр «Йондоз».
Целевая группа проекта – это родители (законные представители) воспитывающие особенного ребенка в возрасте от 3х до 18 лет и сами особенные дети (семьи с детьми с особенностями развития), сталкивающиеся со сложностями в получении услуг и мер социальной поддержки для них, в том числе, в получении одного из основных документов для подтверждения права получения мер поддержки – заключения психолого-медико-педагогической комиссии. Наиболее распространенной причиной возникновения сложностей у семей с детьми с особенностями развития в получении услуги и меры социальной поддержки являются отсутствие осведомленности о предоставляемой услуге и мере социальной поддержки и ошибки в подаваемом пакете документов, для получения услуги и/или меры социальной поддержки, влекущие необходимость неоднократного личного посещения организаций, предоставляющих услуги и меры социальной поддержки. В целях минимизации этой проблемы, возникающей у семьи с детьми с особенностями развития, предлагается реализация проекта.
Ожидаемые результаты реализации проекта для семьи с детьми с особенностями развития:
1) упрощение процессов по оформлению и представлению документов в ПМПК, а также прочих процедур, связанных с психолого-медико-педагогическим обследованием ребенка и получением мер поддержки;
2) снижение временных затрат на поиск информации по услугам и мерам поддержки и процедуре их оформления;
3) снижение количества личных визитов при получении услуг ПМПК и услуги по подаче документов на обучение по адаптивным программам в Государственное автономное общеобразовательное учреждение Образовательный центр «Йондоз»;
4) повышение удовлетворенности сроками и качеством оказания услуг ПМПК и услуги по приему на обучение по адаптивным программам в Государственное автономное общеобразовательное учреждение Образовательный центр «Йондоз».

Цель

1. Снижение уровня психологической нагрузки, улучшение эмоционального состояния родителей (законного представителя), воспитывающих особенного ребенка от 3 до 18 лет в Республике Башкортостан, через создание единой системы записи на обследование в ПМПК и подачи документов в Образовательный центр «Йондоз».

Задачи

1. Упрощение процесса записи на ПМПК и подачи документов в ГАОУ образовательный центр «Йондоз»
2. Информирование целевой аудитории и заинтересованных сторон о новой автоматизированной системе

Обоснование социальной значимости

Семьям с детьми с особенностями развития в Республике Башкортостан нередко трудно получать необходимые социальные услуги и поддержку, включая один из важнейших документов, подтверждающий право на помощь, — заключение психолого-медико-педагогической комиссии (ПМПК). Основная причина сложностей заключается в недостаточной информированности о самой услуге и порядке её предоставления, а также в ошибках при подаче пакета документов, что вынуждает семьи многократно посещать организации лично.
Эти обстоятельства вызывают серьёзный дискомфорт среди семей с особенными детьми, формируют отрицательное отношение к качеству социальных услуг и оказываемой поддержке.
Ежегодно в государственное бюджетное учреждение Республики Башкортостан «Республиканский центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи» обращается порядка 40 тысяч детей для прохождения ПМПК. Цель данной процедуры — выявление особых образовательных потребностей и оптимальных условий для успешного развития, освоения учебного материала, адаптации и интеграции в общество детей и подростков с проблемами в развитии, обучении и поведении. Отсутствие своевременно созданных условий способно усугублять имеющиеся трудности ребёнка, приводить к отставанию в освоении учебной программы и другим последствиям.
Уже на этапе записи на приём к специалистам ПМПК родители сталкиваются с препятствиями, вызванными отсутствием единой и удобной системы записи. В настоящее время запись на ПМПК ведется следующими способами: по телефонам комиссий по месту жительства ребенка, а также через сайт https://rpmpk-ufa.ru/.
Анализ обращений и общедоступных отзывов показал, что 80 % родителей испытывают трудности с записью детей на приемы – сложно дозвониться по указанным телефонам, либо есть технические сбои при попытках записаться через сайт (пример негативного отзыва на странице сервиса 2gis.ru прилагается). Некоторые родители не могут записаться на ПМПК месяцами.
Необходимость длительно дозваниваться до комиссии для записи на прием и неоднократно заполнять заявление на сайте в случае технической неполадки вызывает дополнительные неудобства для родителей, не только отнимает время, которое они могут потратить на себя или на ребенка, но и увеличивает психологическое напряжение, усугубляет эмоциональное выгорание родителей особенных детей.
Кроме того, после неудачных попыток записаться есть риск, что родители запустят ситуацию, тем самым упустив возможность создать комфортные условия для обучения ребёнка, сохранить ему психическое и физическое здоровье. Ведь учебные планы, по которым учатся дети и подростки с особыми образовательными потребностями существенно отличаются от тех, по которым обучаются учащиеся, которым не требуется создание специальных условий. Упущенное время назад уже не вернуть, и никакие консультации, развивающие занятия, и даже смена образовательной программы иногда не могут коренным образом изменить жизнь ребёнка и его учёбу к лучшему.
При этом важно учитывать территориальные особенности региона: территория Башкортостана обширна, многие семьи проживают далеко от крупных городов, и поездка в столицу республики Уфа или районный центр представляет собой значительную нагрузку. Для многих попытка подать документы и записаться на комиссию становится сложной задачей, которую невозможно решить сразу.
В связи с этим у родителей особенных детей формируется необходимость на создание единого удобного подхода к записи детей на ПМПК Республиканского реабилитационного центра для детей и подростков с ОВЗ, а также отслеживание статусов записи в режиме «одного окна».
Также отсутствие единой системы удобной записи сказывается и на работе специалистов Республиканского центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Республики Башкортостан. Сейчас обработка поступивших заявлений на ПМПК, а также формирование календаря приемов ведется в «ручном» формате. Кроме того, порядка 70 % записей происходит непосредственно по телефону, где задействованы сотрудники ПМПК, которые при оптимизации процесса записи на ПМПК в электронный формат, могут заниматься в освободившееся время проверкой и оформлением документов для заявителей, что позволит ускорить процесс прохождения комиссии ПМПК.
Кроме того, перевод записи на ПМПК в электронный формат позволит частично профилактировать у социальных работников профессиональное эмоциональное выгорание, потому что им нужно будет меньше общаться с обеспокоенными заявителями, что отчасти позволит им выполнять свою работу более качественно.
Также в рамках автоматизированной системы будет доступна возможность записи на обучение в ГАОУ Образовательный центр «Йондоз». Учреждение занимается предоставлением бесплатного дополнительного образования для детей с задержкой и нарушениями развития. Таким образом, автоматизированная система даст возможность родителям возможность в удобном формате записываться на прием ПМПК и ГАОУ образовательный центр «Йондоз» и позволит облегчить и так нелегкую жизнь родителям особенных детей.

География проекта

Целевые группы

1. Родитель (законный представитель), воспитывающий особенного ребенка от 3 до 18 лет в Республике Башкортостан, которому требуется помощь в организации и реализации федеральной адаптированной образовательной программы образования для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья.