Проекты

Краткое описание

В Республике Башкортостан Уфимский хоспис является первым самостоятельным учреждением, которое направлено только на оказание паллиативной помощи. Хоспис начал свою работу только в июле 2023 года, и уже активно набирает практический опыт. Сотрудники нередко находятся в состоянии эмоционального и профессионального стресса, что приводит к быстрому выгоранию. А также не отработана еще медицинская коммуникация общения в кризисных ситуациях, в частности в отношении агрессивного поведения со стороны родственников подопечных, которое вводит сотрудников в состояние стресса.
Проект «Профилактика эмоционального выгорания сотрудников Уфимского хосписа» включает в себя 3 этапа:
1. Команда проекта состоит из практикующих клинических, семейных психологов города Уфы, которые проведут на территории хосписа не менее 80 групповых психологических занятий для врачей, среднего, младшего медицинского и немедицинского персонала Уфимского хосписа. Занятия направленные на снятие эмоционального напряжения, обучение навыкам оказания психологической помощи в кризисных ситуациях, оказания помощи коллегам посредством простых эффективных техник, повышение психологической грамотности сотрудников хосписа через повышение эмоционального интеллекта. Групповые занятия будут проходить 2 раза в неделю. На протяжении всего проекта каждый психолог проведет не менее 10 индивидуальных консультаций по личным запросам сотрудников Уфимского хосписа.
2. По итогам проведенных мероприятий будет разработана рабочая тетрадь с упражнениями и методическими рекомендациями, выполняющая функции: обучения, развития, формирования навыков, контроля знаний. Тетрадь будет передана Уфимскому хоспису в распечатанном виде в количестве 100 шт. и PDF формате, которую можно будет использовать самостоятельно для работы с сотрудниками, в том числе для обучения навыкам вновь принятых сотрудников.
3. Завершением проекта станет репортажная фотовыставка «Герои милосердия», которая будет представлена на не менее 2х молодежных площадках с целью воспитания добра, милосердия, сострадания и толерантности у молодежи Республики и привлечения внимания к деятельности Уфимского хосписа.
Результатом проекта будет снятие эмоционального напряжения у сотрудников Уфимского хосписа, повышение эмоционального интеллекта, обучение навыкам работы со стрессом и оказания помощи себе, а также коллегам.

Цель

1. Снятие эмоционального напряжения через повышение эмоционального интеллекта, обучение навыкам самопомощи, взаимной поддержки в стрессовых ситуациях и состоянии эмоционального напряжения с целью профилактики синдрома эмоционального выгорания для сотрудников Уфимского хосписа посредством проведения психологами проекта групповых психологических занятий и индивидуальных консультаций.

Задачи

1. Освещение проекта в СМИ и медиа-пространстве
2. Организация и проведение групповых занятий и индивидуальных консультаций для сотрудников Уфимского хосписа
3. Создание рабочей тетради с упражнениями и методическими рекомендациями по профилактике синдрома эмоционального выгорания
4. Организация и проведение фотовыставки "Герои мелосердия"

Обоснование социальной значимости

Деятельность Уфимского хосписа направлена на оказание паллиативной помощи пациентам с неизлечимыми заболеваниями в последней стадии заболевания.
В ноябре 2023 году пообщавшись, с некоторыми сотрудниками Уфимского хосписа на занятиях по кадровому обеспечению пришло понимание, что в связи с тем, что данное учреждение является молодым и только набирает практический опыт, сотрудники нередко находятся в состоянии эмоционального и профессионального стресса, что приводит к быстрому выгоранию и увольнению. На данный момент текучка кадров в Уфимском хосписе составляет 37% от 14% рекомендованной. Высокий уровень текучести сигнализирует об угрозе стабильности и целостности, что влияет на работоспособность в целом всего учреждения. Также несмотря на то, что в медицинских образовательных учреждениях обучают медицинской коммуникации общения в кризисных ситуациях, агрессивное поведение со стороны родственников подопечных вводит сотрудников в состояние стресса.
В декабре 2023 года наша команда предложила руководству Уфимского хосписа провести психологические тренинги для сотрудников направленные на снятие эмоционального напряжения. На встрече с руководством хосписа были обозначены основные точки боли, составлены 10-часовая программа с участием 6 психологов, график мероприятий и сформированы группы.
В январе 2024 года в качестве благотворительной акции были проведены психологические групповые занятия (10 часов) с элементами исследования эмоционального состояния сотрудников хосписа. После проведения занятий пришло понимание, что подобные занятия не должны быть разовыми. Опрос и тестирования показали, что большая часть сотрудников находится в состоянии эмоционального выгорания, отсутствуют навыки оказания помощи родственникам в случае смерти подопечного, профессионально, психологически грамотно поддерживать как подопечных, так и друг друга.
Психологические групповые занятия посетили 73 сотрудника Уфимского хосписа. Для исследования эмоционального состояния использовали методики: «Кактус» (М.А.Панфилова); «Диагностика уровня эмпатических способностей и эмоционального выгорания» (В. В. Бойко»); «Ценностные ориентации» (М. Рокич).
Согласно полученным данным, 49 (67%) сотрудников находятся в состоянии полного эмоционального выгорания (фаза истощения), среди которых 6 врачей, 18 средний медицинский персонал, 20 младший медицинский персонал, 5 административный блок и обслуживающий персонал. Страх осуждения имеется у 69 (95%) сотрудников. Страх совершить ошибку имеется у 52 (71%) сотрудников. На фоне страхов наблюдается повышенная тревожность у 69 (94%) сотрудников. Т.е. 69 сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с подопечными и посетили занятия, имеют психофизическое переутомление, опустошенность, развитие эмоциональной бесчувственности на фоне переутомления, минимизация эмоционального вклада в работу, автоматизм и опустошение при выполнении профессиональных обязанностей, создание защитного барьера в профессиональных коммуникациях, нарушение профессиональных отношений, развитие циничного отношения к коллегам, ухудшение физического самочувствия, развитие таких психосоматических нарушений, как расстройства сна, головная боль, проблемы с давлением.
Также имеется потребность в безопасности у 43 (59%) сотрудников, т.е. испытывают страх, что они не смогут защититься в случае если будут проявлять агрессию в отношении них.
У сотрудников Уфимского хосписа способность к эмпатии проявляется всего лишь у 10 (14%) сотрудников из 73, что говорит о том, что сотрудники делают свои обязанности в «автоматическом» режиме, без чувства сострадания и принятия.
Главные ценности для сотрудников хосписа – физическое и духовное здоровье, семья, духовная и физическая близость с любимым человеком, воспитанность (хорошие манеры), аккуратность (чистоплотность), честность (правдивость, искренность), самоконтроль (сдержанность, самодисциплина). Это говорит о том, что для них имеет больше значение духовный мир, а также наглядно видно, что сотрудники морально сильные люди, которым трудно доверять окружающим, они во всех сферах своей жизни (семья, работа, друзья) берутся больше сделать чем есть силы из-за большого страха осуждения. Конечно же эти привычные действия ведут человека к эмоциональному перенапряжению.
В хосписе есть штатные психологи, по одному в детском отделении и во взрослом, которые работают с подопечными и их родственниками. И в их обязанности не входит оказание психологической помощи сотрудникам.
Для сотрудников созданы условия для отдыха и перезагрузки (комнаты отдыха и приема пищи, зал физкультуры). Но если нет знаний как правильно отдыхать, расслабляться, оставлять рабочие моменты на работе, а не "нести" их домой, то рабочие инструменты не помогут. По результатам проведенного опроса среди сотрудников Уфимского хосписа (дали обратную связь 27 чел.) которые посетили психологические групповые занятия 21 чел. считают, что есть необходимость в проведении психологических тренингов на снятие эмоционального напряжения.

География проекта

ГО г. Уфа

Целевые группы

1. Сотрудники Уфимского хосписа (медицинский, административный, обслуживающий персонал)